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用户支持

工作地点

• 杭州 | 新加坡

关于 imToken

imToken 是一家完成 B 轮融资的区块链科技公司，总部位于新加坡，目前已在全球 3 个国家和地区设立办公场所。致力于打造最为安全放心、简单易用的数字钱包，让每个人平等自由地享受有意义的数字生活。

自 2016 年成立以来，imToken 已为全球 150 余个国家和地区的 1400 万用户提供了安全可信赖的数字资产管理服务，帮助用户管理加密数字世界的资产、身份和数据。目前 imToken 支持管理比特币、以太坊等主流区块链，同时支持去中心化币币兑换功能与开放的 DApp 浏览器。此外，在 2020 年，我们成立了 imToken Labs，以持续探索和应用区块链前沿技术，推动 imToken 在全球市场的创新和发展。

正如区块链只有节点相连才能产生价值，我们寻找自我驱动、重视团队合作的快速学习者。imToken 欢迎每一位加入的小伙伴都将自己的独特才能融入团队，让区块链从此不同！

岗位说明

我们现正招聘一位用户支持加入用户成功团队，参与用户服务和教育的工作。该用户支持向用户成功团队负责人汇报，并与产品设计、和其它职能团队（包括工程、营销和业务运营）密切合作，以服务创造商业价值。

岗位职责

• 协调产品技术，解决用户反馈问题，提供有针对性的支持

• 长期维护、跟踪用户需求，并向产品技术反馈用户需求报表

• 通过文章教程、视频教程等方式进行用户教育

岗位要求

• 对区块链生态 & 数字钱包有一定了解，对区块链行业有足够的热情和认可

• 善于与用户沟通，有责任心、有耐心帮助用户，具备同理心

• 有较强的学习能力，自我驱动能力

加分项

• 区块链行业内从业经验

• 优秀的英文能力

• 海外留学经历